Términos de servicio

1. Aceptación

Al acceder o utilizar AutoElite (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Uso de cualquier parte de AutoElite: incluido el sitio de marketing, el portal del concesionario, el portal del cliente, el público API y widgets integrados constituyen la aceptación de estos términos.

2. El Servicio

AutoElite es una plataforma de software como servicio multiinquilino para Canadá concesionarios de automóviles. Incluye la gestión de inventarios, la atención al cliente. mercado en autoelite.io, portales de clientes con la marca del concesionario, ofertas y contratos flujos de trabajo, firma de documentos, programación del departamento de servicios, facturación integración y herramientas administrativas relacionadas. Agregamos, cambiamos y eliminamos características a lo largo del tiempo; No reduciremos materialmente la funcionalidad de un función por la que está pagando sin previo aviso razonable.

3. Responsabilidades del distribuidor

El titular de la cuenta del concesionario ("Concesionario") es responsable de toda actividad que ocurre bajo su cuenta, incluidas las acciones tomadas por los miembros del personal, las ventas asesores, técnicos, responsables financieros, administradores y cualquier otro invitado usuarios. El distribuidor debe:

• mantener las credenciales confidenciales y habilitar la autenticación de dos factores cuando se ofrezca;
• archivar rápidamente al personal saliente y revocar el acceso no utilizado;
• garantizar que el personal que maneja la información personal del cliente haya leído y seguido las políticas de privacidad internas del Distribuidor y los requisitos de consentimiento aplicables;
• obtener y documentar el consentimiento del cliente antes de cargar su información personal en AutoElite o contactarlos por SMS, voz o correo electrónico a través del Servicio;
• proporcionar información precisa sobre inventarios, precios y contratos a sus clientes;
• cumplir con todas las leyes provinciales, canadienses y de Quebec aplicables (incluida la Ley de Protección al Consumidor, Loi 25 / PIPEDA, el código OPC, CASL y las regulaciones provinciales de concesionarios de automóviles).

4. Disponibilidad del servicio

Proporcionamos AutoElite sobre la base del mejor esfuerzo y nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) durante las pruebas gratuitas o en cuentas de evaluación. Los planes pagos pueden incluir acuerdos de nivel de servicio escritos que cubran el tiempo de actividad, tiempo de respuesta y comunicación de incidentes: consulte el formulario de pedido de su plan para detalles El mantenimiento planificado se anuncia con antelación cuando sea práctico; el mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso.

5. Condiciones de pago

Stripe procesa la facturación. Las suscripciones se cobran mensual o anualmente. por adelantado según el plan seleccionado. Complementos basados en el uso (como SMS, voz minutos, inferencia de IA y almacenamiento de documentos por encima de los límites del plan) se facturan en atrasos. Si falla un cargo, la cuenta entra en un estado de mora y seguimos una secuencia de reclamación de tres toques durante siete días; la falta continua de pago puede resultará en la suspensión de funciones pagas. Todas las tarifas son exclusivas de las aplicables. impuestos, que se calculan y remiten por jurisdicción.

6. Cancelaciones y reembolsos

You may cancel your subscription at any time from the billing dashboard. Cancellation takes effect at the end of the current billing period. After cancellation, your account enters a 30-day grace period during which you can export your data (CSV files or a full ZIP export with your documents). After the grace period ends, dealer data is permanently purged according to our retention policy, except for records we are required to retain by law (such as financial transaction logs and audit trails). No refunds are issued for partial billing periods. See our política de retención for the full schedule of what is kept and for how long.

7. Uso aceptable

Usted acepta no: enviar mensajes masivos no solicitados o spam; realizar automatizado extracción masiva del mercado, listados públicos o cualquier otro Servicio superficie; intentar acceder a cuentas, datos o sistemas para los que no está autorizado acceder; realizar ingeniería inversa o interferir con el Servicio; o utilizar el Servicio violar cualquier ley. Para SMS salientes, llamadas de voz u otros mensajes directos comunicaciones con los clientes, debe obtener y documentar el consentimiento del cliente de acuerdo con las leyes aplicables (incluida la legislación antispam de Canadá y la Ley de Telecomunicaciones). Podemos suspender cuentas que infrinjan este sección sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

Datos del distribuidor. Dealer retains all rights, title, and interest in and to the data it uploads or generates within the Service ("Dealer Data"), including its inventory, customer records, contracts, photos, and reports. Dealer grants AutoElite a limited, non-exclusive licence to host, copy, transmit, display, and process Dealer Data solely to operate the Service for the Dealer's beneficio. AutoElite makes no claim of ownership over Dealer Data.

Plataforma AutoElite. El Servicio en sí: software, código fuente, diseños de interfaz de usuario, marcas comerciales (incluida "AutoElite"), documentación y análisis agregados o anónimos derivados del funcionamiento de la plataforma: es y sigue siendo propiedad exclusiva de AutoElite Technologies Inc. y sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere la propiedad de la plataforma al Distribuidor.

Comentario. Si el Distribuidor envía sugerencias, solicitudes de funciones o otros comentarios, AutoElite puede usarlos sin restricción ni compensación para mejorar el Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada de AutoElite que surja fuera de o relacionado con estos Términos o el Servicio se limita a las tarifas totales pagado por usted a AutoElite en los doce (12) meses anteriores al evento que otorga lugar al reclamo. En ningún caso AutoElite será responsable de daños indirectos, daños incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por lucro cesante, ingresos o datos, incluso si se le advierte de la posibilidad de tales daños.

10. Terminación

Por distribuidor. Usted puede rescindir en cualquier momento cancelando su suscripción, como se describe en la Sección 6.

Por AutoElite. Podemos suspender o cancelar su acceso si usted incumplir sustancialmente estos Términos (incluido el impago, la violación de los sección de uso aceptable, o uso que exponga a AutoElite o a sus otros distribuidores a riesgo legal o de seguridad). Cuando el incumplimiento sea subsanable, le avisaremos y una oportunidad razonable de subsanación antes de rescindir el contrato. ¿Dónde está la infracción? graves (por ejemplo, actividad ilegal o abuso activo de la plataforma) puede suspender inmediatamente y dar seguimiento con un aviso.

Efecto de la rescisión. Tras la terminación, el derecho del Distribuidor a finaliza el acceso al Servicio. Tramos que por su naturaleza deberían subsistir (pago obligaciones, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, ley aplicable, y resolución de disputas) sobreviven a la terminación.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales. leyes de Canadá aplicables allí, sin tener en cuenta el conflicto de leyes principios. Las partes acuerdan que los tribunales de la Provincia de Quebec, distrito judicial de Montreal, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surjan de o estén relacionados con estos Términos o el Servicio, sujeto a cualquier derechos obligatorios de protección al consumidor que un cliente o una parte pueda tener en virtud de ley aplicable.

12. Contacto

Para avisos legales o preguntas sobre estos Términos, contáctenos en [email protected].